Termini & Condizioni
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SPEDIZIONI
I prodotti TROLLBEADS vengono consegnati in tutta Italia. Per le isole le tempistiche di consegna rapida potrebbero richiedere un giorno ulteriore.
Spedizione STANDARD: La spedizione standard ha un costo diΒ β¬ 5Β per ordiniΒ inferiori a β¬ 70, Γ¨ invece gratuita per importi uguali o superioriΒ ed avviene in 3Β giorni lavorativi.Β
A ridosso di festivitΓ Β con un intenso numero di ordini, come ad esempio ilΒ Natale, le tempistiche per spedizioni standard eΒ potrebbero non essere rispettate. Vi consigliamo pertanto di effettuare i vostri ordini con ampio anticipo.
Quando il tuo ordine sarΓ spedito, riceverai un'email e un sms di conferma sulΒ numero di cellulareΒ inserito all'interno dell'ordine, direttamente dalΒ corriere DHL, con il numero di spedizione, potrai verificare dove si trova il tuo pacco tramite questoΒ LINK.Β
La spedizione sarΓ tracciabile il giorno successivo dal ricevimento della mail informativa.
I nostri ordini sono spediti principalmente tramite DHL ma, a volte, potrebbero essere consegnati anche da altri vettori. In caso di assenza del cliente, il corriere ritenterΓ la consegna il giorno lavorativo successivo. In caso di ulteriore assenza il cliente sarΓ contattato direttamente dal corriere per il terzo tentativo. Qualora anche questo tentativo di consegna non vada a buon fine, il prodotto rientrerΓ nei magazzini con conseguente annullamento dell'ordine e successivo rimborso secondo la modalitΓ di pagamento scelta.
Confezione regalo:
Se hai scelto la nostra confezione regalo riceverai:
- Shopper;
- Nastro Trollbeads per la chiusura della shopper;
- Scatola regalo con fascetta;
- Garanzia;
- Biglietto auguri;
- Libro storie preziose.
Per garantire una maggiore sicurezza e integritΓ del tuo ordine, il prodottoΒ nonΒ verrΓ inserito direttamente nella shopper.
Ogni nostro prodotto viaggia insieme alla ricevuta d'acquisto, dove perΓ² non vengono mostrati i prezzi, qualora il suo acquisto fosse un regalo non c'Γ¨ il rischio di far vedere l'importo al destinatario.
Se nella scatola regalo non vuoi comunque inserire la ricevuta, devi comunicarlo tramite l'apposito spazio di testo che trovi all'interno dell'ordine, per comunicare con il nostro Customer Service, oppure scrivendo aΒ webshop@perlunica.com, trattandosi di processi logistici automatizzati non possiamo garantirti che questa procedura avvenga se non riceviamo rapida informazione da parte tua.
Confezione standard:
Tutti gli acquisti privi di Confezione Regalo vengono incartati in una bustina di cotone mini pouch che a sua volta Γ¨ chiusa in una bustina di carta brandizzata, non viene inserita la scatolina istituzionale che si trova anche nelle gioiellerie per motivi logistici, se si necessita di questo packaging Γ¨ necessario scrivere una mail a:Β webshop@perlunica.comΒ prima di inoltrare lβordine.
Gli orari di consegna:
Gli orari di consegna del corriere BRT sono tra le oreΒ 09:00Β e leΒ 18:00.Β Non Γ¨ consentito concordare orari esatti di consegna. ma il vettore farΓ il possibile per accogliere qualsiasi richiesta aiuti la consegna. Dovrai apporre una firma al momento della ricezione del pacco per confermare la presa.
A ridosso di festivitΓ con un intenso numero di ordini, come ad esempio il Natale, le tempistiche per spedizioni standard ed potrebbero non essere rispettate. Vi consigliamo pertanto di effettuare i vostri ordini conΒ adeguato anticipo. Nel caso in cui i tempi di consegna non possano essere rispettati, verrΓ contattato dal nostro customer service per definire unβulteriore data.
Se hai difficolta con la consegna o ad esempio hai dimenticato di inserire il numero civico, non chiamare il vettore in quanto contatterΓ noi per qualsiasi rettifica, per cui ti consigliamo di chiamarci alloΒ 06-95225600 oppure scrivici suΒ webshop@perlunica.comΒ risolveremo subito il tuo problema.
ModalitΓ di Pagamento:
- Paypal, Carta di Credito, Apple Pay, Clearpay:
La sicurezza dei nostri pagamenti Γ¨ garantita dal sistemaΒ Shopify Payments. Da Marzo 2022 puΓ² contare anche su una nuova modalitΓ di pagamento rateizzataΒ Clearpay, pagando in 3Β comode rate
Contatti & Assitestenza
Scrivi ai nostri ragazzi per tutte le casistiche di supporto, ricerca di un articolo, difficoltΓ nell'inoltrare un ordine o richieste speciali, saremo lieti di darti assistenza nellaΒ navigazione, ricorda gliΒ orari 10:00-13:00 e 14:00 - 18:00 dal lunedΓ¬ al venerdΓ¬,Β non esitare a contattarci al seguente indirizzo e-mail:Β webshop@perlunica.comΒ dedicato agli acquisti web e al nostro centralinoΒ 06-95225600.Β Faremo il possibile per rispondere a tutti i tuoi quesiti, entro 24h dalla ricezione della tua email.Β
POLITICAΒ DI RESO
Resi (diritto di recesso)
Se hai effettuato un acquisto e desideri restituire il prodotto acquistato,Β abbiamo deciso di estendere la normale tempistica di reso aΒ 14Β giorniΒ dalla data di ricevimento dell'ordine.Β Questo per consentirti di avere la possibilitΓ di organizzare la spedizione, attivitΓ particolarmente delicata.
Ti chiediamo di seguire le seguenti istruzioni:
- Compila il modulo che hai ricevuto sul retro della ricevuta con tutti i dati richiesti oppure se lo hai smarrito chiedilo al nostro Customer Service (webshop@perlunica.com) e compilalo in ogni sua parte;
- Allega la Ricevuta Ordine Webshop, che hai ricevuto con il tuo acquisto;
- Spedisci tuttoΒ mediante corriere o raccomandata al seguente indirizzo:Β PERLUNICA S.R.L. allβattenzione diΒ βSOSTITUZIONI WEBSHOPβ Β Via Ostiense, 785Β 00144 β Roma;
- Contatta lβassistenza clientiΒ PERLUNICAΒ (lunedΓ¬ β venerdΓ¬, 09:00 β 18:00):Β webshop@perlunica.comΒ per richiedere informazioni sulla ricezione.
La sostituzione o il rimborso, avverranno entroΒ 14 giorni dalla data di ricevimento prodotto.Β
Sostituzioni
La sostituzione dei prodottiΒ difettosiΒ Γ¨ garantita sempre eccetto nei casi in cui non sia prevista dalla Garanzia.Β La sostituzione avverrΓ entroΒ 14 giorniΒ dalla data di ricevimento del prodotto difettoso.
Γ possibile sostituire i prodotti seguendo la seguente procedura:
- Compila il modulo che hai ricevuto sul retro della ricevuta con tutti i dati richiesti oppure se lo hai smarrito chiedilo al nostro Customer Service (webshop@perlunica.com) e compilalo in ogni sua parte;
- Spedisci tuttoΒ mediante corriere o raccomandata al seguente indirizzo:Β PERLUNICA S.R.L. allβattenzione diΒ βSOSTITUZIONI WEBSHOPβ Β Via Ostiense, 785Β 00144 β Roma;
- Contatta lβassistenza clientiΒ PERLUNICAΒ (lunedΓ¬ β venerdΓ¬, 09:00 β 18:00):Β webshop@perlunica.comΒ per richiedere informazioni sulla ricezione.
Le merci devono essere restituite nella stessa condizione ricevuta e, ove possibile, in una confezione di imballaggio. LaΒ responsabilitΓ della corretta ricezione spetta al cliente finale, come anche la scelta del vettore da utilizzare.
Trollbeads Italia si riserva il diritto di rifiutare il rimborso o la sostituzione delle merci restituite qualora siano considerate danneggiate, usurate o manomesse. CiΓ² non pregiudicherΓ i diritti legali spettanti al cliente.
In caso di reso di un articolo dovuto a un nostro errore o perchΓ© il prodotto Γ¨ difettoso, saremo lieti di sostenere i costi per la restituzione. Una volta ricevuto il prodotto, l'azienda valuterΓ la reale natura difettosa del prodotto.
La Confezione Regalo non Γ¨ rimborsabile e non deve essere restituita insieme al prodotto. Ricordiamo, inoltre, cheΒ per acquisti effettuati tramite E-commerce non puoi rivolgerti ad una GioielleriaΒ per il cambio.
I costi della spedizione sono a tuo carico, mentre sono a carico dellβazienda i costi di restituzione. Non verranno accettate spedizioni a carico del destinatario se non preventivamente autorizzate. Ti preghiamo di inviarci gli articoli adeguatamente confezionati ed imballati. Infine, ti ricordiamo che sia per resi, che per sostituzioni, in prossimitΓ delle principali festivitΓ , le tempistiche indicateΒ Β potrebbero subire delle piccole variazioni.
Possediamo un locker esterno per la ricezione dei pacchi che ne garantisce la ricezione in orario lavorativo, per cui Γ¨ consentito l'accesso a tutti i tipi di vettore, e i pacchi una volta inseriti nel locker sono al sicuro e sotto la tutela di Perlunica Srl.NelΒ caso in cui tu abbia scelto un vettore che non riesca a consegnare al nostro punto di consegna, non sarΓ in alcun modo previsto il ritiro del pacco in fermo deposito presso un ufficio del vettore utilizzato, la soluzione Γ¨ svincolare la giacenza ritentando la consegna o svincolare la giacenza presso il proprio domicilio e rispedire.
Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine. Purtroppo non siamo in grado di modificare gli articoli o aggiungere/rimuovere articoli daΒ un ordine una volta cheΒ Γ¨ stato inviato Se hai bisogno di articoli aggiuntivi, o modificare una referenza o una misura puoi effettuare un altro ordine online o ti chiediamo di contattare rapidamente il nostro servizio clienti allo 0695225600 e saremo felice di aiutarti ma non garantiamo la modifica.
CAMPAGNE & PROMOZIONI
Tutte le offerte che sono disponibili solo fino ad esaurimento scorte potrebbero non riuscire a coprire tutti gli ordini proprio per questa condizione, sarΓ nostra premura fornire un alternativa alla condizione promozionale attuale.
I codici promozionali non sono necessari se non chiaramente forniti.
Solo gli acquisti effettuati durante il periodo della promozione si qualificano per omaggi e offerte corrispondenti. Tutte le promozioni si definiscono non cumulative se non espressamente indicato. Le offerte e gli omaggi non possono essere applicati ad acquisti precedenti o futuri effettuati al di fuori del periodo della promozione. Le offerte gli omaggi ed i codici promozionali di altri siti connessi a Trollbeads non possono essere utilizzati su www.trollbeads.it se non espressamente indicato.Β
Durante determinati periodi potremmo offrire promozioni speciali su articoli o gruppi di articoli specifici. Il modo migliore per conoscere le prossime promozioni Γ¨ iscriversi alla nostra mailing list. I dettagli di ciascuna promozione saranno resi disponibili sul nostro sito Web e nelle nostre newsletter via e-mail. Sfortunatamente, non siamo in grado di estendere sconti o offerte agli ordini effettuati prima o dopo il periodo di promozione indicato.Β
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Tutte le email includono un link per annullare l'iscrizione. Si puΓ² scegliere in qualsiasi momento di disiscriversi. Le tue informazioni personali elaborate da Trollbeads Italia vengono elaborate come descritto nella nostra politica sui dati personali e sui cookie.Β
Quando ti iscrivi alla nostra newsletter riceverai una newsletter di benvenuto con un codice da utilizzare sul tuo primo ordine. Il codice sconto puΓ² essere utilizzato una sola volta per cliente. Il codice sconto Γ¨ valido solo per acquisti su www.trollbeads.it. Inserisci il prodotto TaccuinoΒ nel carrello, inserisci il codice ricevuto e vedrai che i taccuino diverrΓ gratuito.Β Β
LE NOSTRE PROMESSEΒ
Distribuiamo solo prodotti di prima qualitΓ e sappiamo che li adorerai. Tutti gli articoli acquistati tramite www.trollbeads.it e spediti sul territorio italiano sono coperti da una garanzia a vita. La garanzia Γ¨ efficace solamente se viene riconosciuto un difetto strutturale di conformitΓ e pertanto, non copre i danni riconducibili ad un utilizzo errato/improprio del prodotto o in presenza di usura. SpetterΓ comunque al nostro ufficio resi valutarne il difetto e valutarne la sostituzione o l'eventuale rimborso
Trollbeads viene distribuito in via esclusiva sul territorio italiano da:
Perlunica s.r.l. societΓ unipersonale
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