I prodotti TROLLBEADS vengono consegnati in tutta Italia. Per le isole le tempistiche di consegna rapida potrebbero richiedere un giorno ulteriore.
Spedizione STANDARD: La spedizione standard ha un costo di € 5 per ordini inferiori a € 90, è invece gratuita per importi uguali o superiori ed avviene in 3 giorni lavorativi.
A ridosso di festività con un intenso numero di ordini, come ad esempio il Natale, le tempistiche per spedizioni standard e potrebbero non essere rispettate. Vi consigliamo pertanto di effettuare i vostri ordini con ampio anticipo.
Quando il tuo ordine sarà spedito, riceverai un'email e un sms di conferma sul numero di cellulare inserito all'interno dell'ordine, direttamente dal corriere DHL, con il numero di spedizione, potrai verificare dove si trova il tuo pacco tramite questo LINK.
La spedizione sarà tracciabile il giorno successivo dal ricevimento della mail informativa.
I nostri ordini sono spediti principalmente tramite DHL ma, a volte, potrebbero essere consegnati anche da altri vettori. In caso di assenza del cliente, il corriere ritenterà la consegna il giorno lavorativo successivo. In caso di ulteriore assenza il cliente sarà contattato direttamente dal corriere per il terzo tentativo. Qualora anche questo tentativo di consegna non vada a buon fine, il prodotto rientrerà nei magazzini con conseguente annullamento dell'ordine e successivo rimborso secondo la modalità di pagamento scelta.
Confezione regalo:
Se hai scelto la nostra confezione regalo riceverai:
Per garantire una maggiore sicurezza e integrità del tuo ordine, il prodotto non verrà inserito direttamente nella shopper.
Ogni nostro prodotto viaggia insieme alla ricevuta d'acquisto, dove però non vengono mostrati i prezzi, qualora il suo acquisto fosse un regalo non c'è il rischio di far vedere l'importo al destinatario.
Se nella scatola regalo non vuoi comunque inserire la ricevuta, devi comunicarlo tramite l'apposito spazio di testo che trovi all'interno dell'ordine, per comunicare con il nostro Customer Service, oppure scrivendo a webshop@perlunica.com, trattandosi di processi logistici automatizzati non possiamo garantirti che questa procedura avvenga se non riceviamo rapida informazione da parte tua.
Confezione standard:
Tutti gli acquisti privi di Confezione Regalo vengono incartati in una bustina di cotone mini pouch che a sua volta è chiusa in una bustina di carta brandizzata, non viene inserita la scatolina istituzionale che si trova anche nelle gioiellerie per motivi logistici, se si necessita di questo packaging è necessario scrivere una mail a: webshop@perlunica.com prima di inoltrare l’ordine.
Gli orari di consegna:
Gli orari di consegna del corriere BRT sono tra le ore 09:00 e le 18:00. Non è consentito concordare orari esatti di consegna. ma il vettore farà il possibile per accogliere qualsiasi richiesta aiuti la consegna. Dovrai apporre una firma al momento della ricezione del pacco per confermare la presa.
A ridosso di festività con un intenso numero di ordini, come ad esempio il Natale, le tempistiche per spedizioni standard ed potrebbero non essere rispettate. Vi consigliamo pertanto di effettuare i vostri ordini con adeguato anticipo. Nel caso in cui i tempi di consegna non possano essere rispettati, verrà contattato dal nostro customer service per definire un’ulteriore data.
Se hai difficolta con la consegna o ad esempio hai dimenticato di inserire il numero civico, non chiamare il vettore in quanto contatterà noi per qualsiasi rettifica, per cui ti consigliamo di chiamarci allo 06-95225600 oppure scrivici su webshop@perlunica.com risolveremo subito il tuo problema.
Modalità di Pagamento:
La sicurezza dei nostri pagamenti è garantita dal sistema Shopify Payments. Da Marzo 2022 può contare anche su una nuova modalità di pagamento rateizzata Klarna, pagando in 3 comode rate, oppure pagare a 30 giorni.
Contatti & Assitestenza
Scrivi ai nostri ragazzi per tutte le casistiche di supporto, ricerca di un articolo, difficoltà nell'inoltrare un ordine o richieste speciali, saremo lieti di darti assistenza nella navigazione, ricorda gli orari 10:00-13:00 e 14:00 - 18:00 dal lunedì al venerdì, non esitare a contattarci al seguente indirizzo e-mail: webshop@perlunica.com dedicato agli acquisti web e al nostro centralino 06-95225600. Faremo il possibile per rispondere a tutti i tuoi quesiti, entro 24h dalla ricezione della tua email.
Resi (diritto di recesso)
Se hai effettuato un acquisto e desideri restituire il prodotto acquistato, abbiamo deciso di estendere la normale tempistica di reso a 14 giorni dalla data di ricevimento dell'ordine. Questo per consentirti di avere la possibilità di organizzare la spedizione, attività particolarmente delicata.
Ti chiediamo di seguire le seguenti istruzioni:
La sostituzione o il rimborso, avverranno entro 14 giorni dalla data di ricevimento prodotto.
Sostituzioni
La sostituzione dei prodotti difettosi è garantita sempre eccetto nei casi in cui non sia prevista dalla Garanzia. La sostituzione avverrà entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto difettoso.
È possibile sostituire i prodotti seguendo la seguente procedura:
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Trollbeads Italia si riserva il diritto di rifiutare il rimborso o la sostituzione delle merci restituite qualora siano considerate danneggiate, usurate o manomesse. Ciò non pregiudicherà i diritti legali spettanti al cliente.
In caso di reso di un articolo dovuto a un nostro errore o perché il prodotto è difettoso, saremo lieti di sostenere i costi per la restituzione. Una volta ricevuto il prodotto, l'azienda valuterà la reale natura difettosa del prodotto.
La Confezione Regalo non è rimborsabile e non deve essere restituita insieme al prodotto. Ricordiamo, inoltre, che per acquisti effettuati tramite E-commerce non puoi rivolgerti ad una Gioielleria per il cambio.
I costi della spedizione sono a tuo carico, mentre sono a carico dell’azienda i costi di restituzione. Non verranno accettate spedizioni a carico del destinatario se non preventivamente autorizzate. Ti preghiamo di inviarci gli articoli adeguatamente confezionati ed imballati. Infine, ti ricordiamo che sia per resi, che per sostituzioni, in prossimità delle principali festività, le tempistiche indicate potrebbero subire delle piccole variazioni.
Possediamo un locker esterno per la ricezione dei pacchi che ne garantisce la ricezione in orario lavorativo, per cui è consentito l'accesso a tutti i tipi di vettore, e i pacchi una volta inseriti nel locker sono al sicuro e sotto la tutela di Perlunica Srl.Nel caso in cui tu abbia scelto un vettore che non riesca a consegnare al nostro punto di consegna, non sarà in alcun modo previsto il ritiro del pacco in fermo deposito presso un ufficio del vettore utilizzato, la soluzione è svincolare la giacenza ritentando la consegna o svincolare la giacenza presso il proprio domicilio e rispedire.
Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine. Purtroppo non siamo in grado di modificare gli articoli o aggiungere/rimuovere articoli da un ordine una volta che è stato inviato Se hai bisogno di articoli aggiuntivi, o modificare una referenza o una misura puoi effettuare un altro ordine online o ti chiediamo di contattare rapidamente il nostro servizio clienti allo 0695225600 e saremo felice di aiutarti ma non garantiamo la modifica.
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ATOMO DELL’UNIONE
Un disegno che racchiude la bellezza e la vastità dell'universo.
Con l'Atomo dell'Unità, l'artista ci ricorda l'incredibile viaggio che ci ha portato all'esistenza e il potenziale illimitato contenuto in ognuno di noi.
Paolo Riviera è nato e cresciuto a Brescia e ora vive in Franciacorta. Trae ispirazione dalla natura che lo circonda. Che si tratti di esplorare montagne o di curare i suoi amati giardini e bonsai, la sua passione per il mondo naturale traspare.
"Mi ha sempre affascinato il fatto che le orbite degli elettroni nello schema di un atomo assomiglino alle orbite dei pianeti intorno al sole. Così come mi ha sempre affascinato che gli atomi che compongono il nostro corpo abbiano avuto origine dall'esplosione di una stella miliardi di anni fa". -Paolo Riviera.
Sappiamo che sei un amante della natura… C’è qualcos’altro che ti appassiona?
Oltre alla natura, che amo in ogni sua forma, amo molto la musica, ascolto di tutto dalla musica classica al rock, dalla musica leggera al jazz. Da ragazzo ho imparato a suonare il pianoforte e la chitarra e ancora oggi mi diverto a suonare quando posso.
Qual è stato il tuo primo gioiello Trollbeads?
Il mio primo gioiello Trollbeads è stato un bracciale semplice che portavo senza beads con la Chiusura Nodo di Freia. Poi ho iniziato ad aggiungere dei piccoli beads in argento come Cambio di Rotta, Ritmo della Vita e alcuni stop. Lo porto ancora tutti i giorni, è il mio bracciale per ogni occasione.
Ci racconti nel dettaglio qual è stata l’ispirazione per la creazione della tua idea?
Per progettare il mio beads sono partito da un’idea; il mio beads doveva rappresentare qualcosa di importante, unico e speciale. Doveva piacermi per il suo significato ma anche per la sua forma, che volevo fosse semplice e versatile e che stesse bene sia su bracciali sia su collane. L’idea di un atomo in realtà mi è venuta guardando il cielo stellato. Fin da bambino il cielo mi ha sempre affascinato. L’universo era qualcosa per cui stupirsi, miliardi di pianeti che ruotano attorno a miliardi di stelle raggruppate in miliardi di galassie. Come potevo rappresentare tutto questo? … Un Atomo!
